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Pedidos nacionales - UPS USA Standard (3-5 días hábiles) - $10 USD

Pedidos nacionales: UPS USA Express o Couriers Please (1-2 días hábiles) - $12 USD

Pedidos internacionales - DHL Express (5-10 días hábiles) - $20-35 USD

Desafortunadamente, no podemos cancelar un pedido después de que se haya confirmado a través de nuestro sistema y se haya recibido el pago.

Generalmente no podemos realizar cambios manuales; sin embargo, si el pedido no se ha enviado, es posible que sea posible. Procesamos los pedidos rápidamente, por lo que no siempre se pueden realizar cambios. Comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en oumaimaswimwear@gmail.com con los detalles de su solicitud de cambio incluidos en el correo electrónico.

Tenga en cuenta que nuestro equipo de atención al cliente trabaja en una zona horaria diferente a la de algunas de nuestras tiendas en línea.

Después de realizar su pedido a través de nuestro sitio web, se enviará un correo electrónico de confirmación a su dirección de correo electrónico una vez que se haya procesado. Si no recibe un correo electrónico de confirmación dentro de las 24 horas, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en oumaimaswimwear@gmail.com

Una vez que se envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico que incluirá un número de seguimiento. Si no ha recibido este correo electrónico, revise su carpeta de correo no deseado o spam, ya que es posible que lo haya recibido allí; de lo contrario, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en oumaimaswimwear@gmail.com.

Todos los pedidos de EE. UU. se enviarán con UPS o DHL. Recibirá un número de seguimiento dentro de un día hábil después del envío de su pedido.

Todos los pedidos internacionales se enviarán con DHL Express. Una vez que entreguemos su pedido a DHL Express y le proporcionemos el número de seguimiento, sus artículos estarán ahora en manos de los transportistas.

El artículo de pedido anticipado es aquel que usted solicita antes de que lo tengamos en nuestro inventario. Puede cancelar hasta el momento en que su pedido haya sido procesado. Para cancelar, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en oumaimaswimwear@gmail.com

Todos los pedidos con artículos de reserva se retendrán y todos los artículos se enviarán juntos. Realice un pedido adicional si necesita artículos en stock de inmediato.

No podemos realizar envíos a APARTADOS DE CORREOS, ya que todos los paquetes deben estar firmados en el momento de la entrega, así que asegúrese de proporcionar su dirección postal de entrega diurna y su número de teléfono de contacto.

Por este motivo, no podemos dejar paquetes desatendidos en su buzón o en la puerta de su casa. Tampoco podemos redirigir los pedidos una vez que se han enviado, por lo que debe verificar que todos los detalles se hayan ingresado correctamente en el proceso de pago.

A través de los detalles de seguimiento enviados en la confirmación de envío.

Si necesita cambiar su pedido, comuníquese con nosotros de inmediato y podremos facilitarlo. Procesamos pedidos rápidamente y una vez que nuestro almacén haya procesado su pedido no podremos realizar cambios. Una vez que los pedidos han sido confirmados en nuestro sistema, no se pueden cancelar.

Sí. Como destinatario, usted es responsable de todos los derechos de importación, aduanas e impuestos locales sobre las ventas aplicados por el país al que realiza el envío; El pago de estos puede ser necesario para liberar su pedido de la aduana a su llegada. OUMAIMA SWIM LLC no será responsable de ninguna tarifa o impuesto en el que pueda incurrir o si su producto es confiscado por la aduana. Le recomendamos que esté familiarizado con los derechos de importación, las aduanas y los impuestos locales sobre las ventas del destino de su paquete, así como con sus normas y regulaciones para la importación de bienes y productos extranjeros. Si se realizó un intento de entrega y el artículo no fue recogido y nos fue devuelto, se le solicitará que pague la tarifa de reenvío y el impuesto de aduana para la reimportación del traje de baño. Si el impuesto es mayor que el valor del traje de baño, abandonaremos el paquete.

Lamentablemente no podemos garantizar que recibirá su paquete dentro del plazo esperado. En ocasiones pueden producirse retrasos que están fuera del control de OUMAIMA y de los que no somos responsables. Si tiene un paquete retrasado, comuníquese inicialmente con el transportista con su número de seguimiento, ya que tendrán la información más actualizada. A continuación, el equipo de atención al cliente puede ayudarle con cualquier pregunta sin respuesta.

Una vez que el paquete sale de nuestro almacén queda en manos de los transportistas seleccionados. Le recomendamos que se comunique con el transportista responsable de la entrega y proporcione su número de seguimiento, ya que tendrán la información más actualizada. OUMAIMA no se hace responsable de los paquetes dañados, perdidos o robados.

No podemos redirigir los pedidos una vez que han sido enviados, así que verifique que todos los detalles estén ingresados ​​correctamente en el proceso de pago.